内科・外科・小児科・リハビリテーション科・整形外科・皮膚科・訪問診療・訪問看護・訪問リハビリ

デイケア コミュニケーション広場

  • HOME
  • デイケア コミュニケーション広場

利用者さまの声

2019年9月分 利用者さまの声

【好評】

①頑張ってたでしょう。
自分でも歩くのが速くなったな、力が付いたのかなって思うようになったの。
ここに来るようになって、元気になったよ。

デイのリハビリで自転車こぎを頑張っていらっしゃいました。
リハビリを始めてから、元気になったと嬉しそうにお話しくださいました。
ご利用者さまのお体に良い変化があり、嬉しく思っています。
これからもリハビリに取り組んでいただけるように努めて参ります。

②今日の敬老会では見ているだけかと思っていたら思いがけず劇に参加させてもらえて本当に楽しかったです。
踊りは好きですから、本当によかったです。
楽しい敬老会でした。

敬老祝賀会でご利用者さま参加型の劇の発表をしました。
ご利用者さまも一緒に踊って下さり、劇はとても盛り上がりました。
劇に参加して楽しかったと好評のお声を頂きました。

【要望】

①ご飯はもう少し増やす事ってできる?
この前、5割から8割に変えてもらったんだけど
もう少し食べたいなと思って。

主食量を増やしてほしいとご要望がありました。
食欲が増すことは元気になった証拠ですねとお話し致しました。
主食を8割から10割へ変更してお食事をお出ししています。

2019年8月分 利用者さまの声

【好評】

① 盆踊り、楽しかったわ。
私、氷川きよしの曲の盆踊り、大好きなの。
昔、元気だったころ踊ったの。
足を動かしていただけでも体が温かくなってきたわ。

毎年恒例の夏祭りで盆踊りを行ないました。ご利用者さまも一緒に踊ってくださいました。
楽しんでいただくことができ良かったです。

② こんなの(足の裏を洗うマット)あるの。使いたいわ。
右足だけ使ってみるね。気持ちいいね。左足もお願いしたいのだけど。
ありがとう。左足も洗えたわ。

足の裏を洗うマットをお勧めしたところ、ご使用くださいました。
左足は前後に動かす介助をして、洗っていただくことができました。
使用後はとても気持ちよかったと喜んでいただけました。

【要望】

① お風呂がいつも一番最後だと言っていました。
他の人はリハビリの途中でも声がかかっていくのに、私には声をかけてくれないと言っていました。
リハビリなどの途中でも良いので声をかけてあげて下さい。(ケアマネージャーさまより)

早い入浴がご希望であることをスタッフに周知しました。
また、お風呂は早めの順番でお声かけをするように致しました。

② 家に帰ってきてすぐトイレに向かったり、ズボンが汚れてしまう事があるんです。
車に乗っている時間が違うからなのか、トイレに行くのを忘れてしまうのか分からないですけど。(ご家族さまより)

帰宅後のことを伺い、帰宅前(車に乗る前)にトイレに行っていただくようお声かけを致します。

2019年7月分 利用者さまの声

【好評】

① 今日の午前中、トイレで大の方が間に合わず、粗相をしちゃったんだけど
スタッフの方が手早くお手伝いしてくれてね。
洗濯までしてくれたんだよね。本当に助かったよ。
ここは、どのスタッフさんもしっかりしていて、ちゃんと自分のことを見てくれるので安心だし、ありがたいです。

ご利用者さまの変化に気付き、すぐ対応できるよう心がけます。
また、お手洗いや何かお手伝いが必要なことがありましたら、いつでも声をかけて下さい。
どのご利用者さまにも安心と感じて頂けるサービスに努めて参ります。

② 美味しかった。ほとんど食べれました。味がいいのよね。

久しぶりにデイをご利用され、お食事は「食べれるか分からないけど食べれるだけゆっくり食べます。」とおっしゃっていました。
ほとんどのお食事を召し上がっていただくことができ良かったです。

【要望】

① 送迎時、玄関の鍵をかける時に、「エアコンきった?」「窓は閉めた?」と
声をかけてもらえますか?

ご家族さまから上記のご要望がありました。 送迎時にご利用者さまへエアコンと窓の確認のお声掛けをするようにいたしました。

② 父は運動をするのをすごく楽しみにしているのですが、やる気を出しすぎてしまうので、休憩をはさみながらやるように声をかけてほしいです。

ご家族さまからリハビリについてご要望がありました。
ご利用者さまに、無理をなさらないよう休憩をとっていただくことをお声掛けして参ります。
また、パワーリハビリ機器のご使用前後には体調確認を行い
脈拍や血圧にも注意して、ご利用いただくようにいたします。

2019年6月分 利用者さまの声

【好評】

① (サックス)コンサート良かったよ。私は音楽が大好きだから。
ここであんなに素敵なのが聴けるなんて思わなかった。嬉しい。
次回を楽しみにしています。

サックスコンサートを開催しました。
ご利用者さまに喜んでいただくことができ良かったです。
他にも多くの好評の声をいただきました。

② 花菖蒲、良かったです。
雨も降らずにすみましたし、太陽が丁度隠れてくれたから涼しかったです。
こうやって花を見に連れて行ってくださるのでありがたいです。

花菖蒲の見学に行きました。
見終わった後に、日が照ってきましたので、涼しい時に見学して
いただくことができました。
見学を楽しんでいただくことができ、嬉しく思っております。

【要望】

① 家では、栄養剤は冷蔵庫に入れてあり、飲む10分くらい前に出して飲んでいます。

暑い時期になってきましたので、栄養剤の飲み方をお聞きしたところ、上記のお声をいただきました。当施設でも同じように冷蔵庫で冷やしてお出しすることにいたしました。

ご利用者さまからのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆さまの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応いたします。

リハビリについて

1. もう少し長い時間やってもらいたい。

かしこまりました。丁寧にしっかり20分間行ないます。

2. マッサージする人は時々変わって欲しいです。

かしこまりました。 スタッフをローテーションして実施していきます。

3. 病気のせいか、もっときつくやっていただけたらと思います。

かしこまりました。 力加減を伺いながらご希望に合わせて実施していきます。

入浴について

1. 湿布を貼ってもらうのが忙しそうなので、貼らない時もあります。

申し訳ございませんでした。個別対応を周知し、こちらからお声かけいたします。

2. お風呂の時間をもう少し早くしてください。

安全に入浴のご案内が出来る体制を作ってから、ご案内をしております。早く入浴のご案内が出来る様いたします。

3. もう少し長いと良いです。

かしこまりました。ゆっくり入浴頂けるよう、お声掛けをいたします。

4. スタッフの人数が足りないと思います。

不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
安全に入浴いただける様、不安な思いをさせない様、お声掛けし、対応して参ります。

送迎について

1. 今までに4回間違いがありました。連絡にも予定表にも書いてあるのに、迎えに来てくださるなんて分かりません。

大変申し訳ございませんでした。
同じ間違えが起らないように、配車表作成時の方法を改めて実施しています。
今後は、細心の注意を払い実施します。

2. 後部座席のドアはスライドの方が乗りやすいです。

かしこまりました。個別対応いたします。

3. もう少し早く帰れるといいと思います。

かしこまりました。ご希望に合わせて対応いたします。

レクについて

1. カラオケが古い曲ばかり。新しい曲もやって欲しい。

かしこまりました。新しい曲も歌って頂けるようにしました。
新しい曲を紹介し、大勢の方に歌ってもらうよう、ご案内いたします。

2. カジノをもう少し大きくしてください。(大人数でやりたい)

かしこまりました。イベントとして、大人数で実施できるよう計画をいたします。

3. いろいろ手作りなゲームを考えられて満足です。たまには、トランプでのゲームをして欲しいです。

満足とのお声をくださり、ありがとうございます。
トランプのゲームは、現在、カジノを実施しております。トランプは、ご自由にご利用いただけるよう、談話室にございます。
皆さまで行えるトランプゲームを提案いたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご家族さまからのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆さまの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応いたします。

1. 認知症の中身の濃い指導があればいいと思います。

ご意見ありがとうございました。かしこまりました。
レクリエーションの中で、脳トレになるような内容を盛り入れるよう、計画をいたします。
又、専門医による講義を計画します。

2. 1/4餅つき、2/1節分、3/1ひな祭りと、金曜日ばかり。一つぐらいは、土曜日にやって下さい。
水曜日と土曜日は何の催しごとがない。残念です。

大変申し訳ございませんでした。来年度は、各曜日にイベントが開催できるよう、計画をいたします。
4月は27日(土)にイベントを行う予定です。是非、楽しみにお待ちくださいませ。

3. 帰宅時間が日によって30分程遅くなることがあり、冬の日の短い時間は真っ暗の中帰ることになる。本人は風呂が遅かった。等愚痴が多くなるので、できれば同じくらいに帰れると良い。
昼食の直前のお風呂に入ることがあり、体がつらいと言っています。リハビリとの兼ね合いがあるとは思うのですが出来たら直前の時は、体調をみてほしいです。

かしこまりました。同じ時間帯でお送りが出来る様、配車を検討いたします。
もうしばらくお時間を頂きますよう、お願いいたします。入浴は、昼食の直前にならなよう、ご案内いたします。
直前時の際だけでなく、入浴後の体調確認をいたします。

4. まだ寒いので、暖かくなったら、入浴もお願いします。リハビリをおこなってください。

かしこまりました。入浴ご希望の際は、お申し出くださいませ。リハビリは、実施して参ります。

5. 日頃何かとご迷惑をおかけして申し訳ありません。
本来90歳となり、高齢での記憶忘れと食の満腹感が鈍くなっています。貴所で不信な言動や行動が見受けられましたら、
ご一報をねがいます。

かしこまりました。日中の様子を連絡票に記入して参ります。また体調の変化があった際は、すぐにお電話にてご連絡いたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

介護支援専門員さまからのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆さまの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応いたします。

1. 出来れば以前のように、毎月のモニタリングによる報告を頂きたい。利用者さまの把握が出来ずらい為。
リハビリテーション計画書はA4で、字が小さいので見にくいですが、仕方ないと思います。(大きくすると管理しずらい)
モニタリングについて、サービス提供月の翌10日頃までにいただけると有り難いです。

ご意見ありがとうございました。かしこまりました。
3月分より、毎月モニタリングを記入し、報告いたします。また、翌10日頃までに配布出来る様計画し、4月より実施いたします。

2. 定員が多いので、おとなしい方は埋もれてしまう気がします。ただスタッフの方の対応が丁寧なので、知的レベルの高い方など大変喜ばれています。

ご意見ありがとうございます。多くのご利用者さまの中でも、おとなしい方が埋もれてしまわぬよう、配慮し、対応して参ります。

3. 祝日もサービスを対応してもらえると助かります。(午前中だけでも)

ご意見ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、現在、祝日は営業の計画はございませんので、ご了承くださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。