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デイケア コミュニケーション広場

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ご利用者さまからのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆様の貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応致します。

リハビリについて

  1. 1. もう少し長い時間やってもらいたい。

かしこまりました。丁寧にしっかり20分間行ないます。

  1. 2. マッサージする人は時々変わって欲しいです。

かしこまりました。 スタッフをローテーションして実施していきます。

  1. 3. 病気のせいか、もっときつくやっていただけたらと思います。

かしこまりました。 力加減を伺いながらご希望に合わせて実施していきます。

入浴について

  1. 1. 湿布を貼ってもらうのが忙しそうなので、貼らない時もあります。

申し訳ございませんでした。個別対応を周知し、こちらからお声かけ致します。

  1. 2. お風呂の時間をもう少し早くしてください。

安全に入浴のご案内が出来る体制を作ってから、ご案内をしております。早く入浴のご案内が出来る様致します。

  1. 3. もう少し長いと良いです。

かしこまりました。ゆっくり入浴頂けるよう、お声掛けを致します。

  1. 4. スタッフの人数が足りないと思います。

不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
安全に入浴いただける様、不安な思いをさせない様、お声掛けし、対応して参ります。

送迎について

  1. 1. 今までに4回間違いがありました。連絡にも予定表にも書いてあるのに、迎えに来てくださるなんて分かりません。

大変申し訳ございませんでした。
同じ間違えが起らないように、配車表作成時の方法を改めて実施しています。
今後は、細心の注意を払い実施します。

  1. 2. 後部座席のドアはスライドの方が乗りやすいです。

かしこまりました。個別対応致します。

  1. 3. もう少し早く帰れるといいと思います。

かしこまりました。ご希望に合わせて対応致します。

レクについて

  1. 1. カラオケが古い曲ばかり。新しい曲もやって欲しい。

かしこまりました。新しい曲も歌って頂けるようにしました。
新しい曲を紹介し、大勢の方に歌ってもらうよう、ご案内致します。

  1. 2. カジノをもう少し大きくしてください。(大人数でやりたい)

かしこまりました。イベントとして、大人数で実施できるよう計画を致します。

  1. 3. いろいろ手作りなゲームを考えられて満足です。たまには、トランプでのゲームをして欲しいです。

満足とのお声をくださり、ありがとうございます。
トランプのゲームは、現在、カジノを実施しております。トランプは、ご自由にご利用いただけるよう、談話室にございます。
皆様で行えるトランプゲームを提案致します。

今後ともよろしくお願い致します。

ご家族様からのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆様の貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応致します。

ご家族様からのご意見・ご要望

  1. 1. 認知症の中身の濃い指導があればいいと思います。

ご意見ありがとうございました。かしこまりました。
レクリエーションの中で、脳トレになるような内容を盛り入れるよう、計画を致します。
又、専門医による講義を計画します。

  1. 2. 1/4餅つき、2/1節分、3/1ひな祭りと、金曜日ばかり。一つぐらいは、土曜日にやって下さい。
    水曜日と土曜日は何の催しごとがない。残念です。

大変申し訳ございませんでした。来年度は、各曜日にイベントが開催できるよう、計画を致します。
4月は27日(土)にイベントを行う予定です。是非、楽しみにお待ちくださいませ。

  1. 3. 帰宅時間が日によって30分程遅くなることがあり、冬の日の短い時間は真っ暗の中帰ることになる。本人は風呂が遅かった。等愚痴が多くなるので、できれば同じくらいに帰れると良い。
    昼食の直前のお風呂に入ることがあり、体がつらいと言っています。リハビリとの兼ね合いがあるとは思うのですが出来たら直前の時は、体調をみてほしいです。

かしこまりました。同じ時間帯でお送りが出来る様、配車を検討致します。
もうしばらくお時間を頂きますよう、お願い致します。入浴は、昼食の直前にならなよう、ご案内致します。
直前時の際だけでなく、入浴後の体調確認を致します。

  1. 4. まだ寒いので、暖かくなったら、入浴もお願いします。リハビリをおこなってください。

かしこまりました。入浴ご希望の際は、お申し出くださいませ。リハビリは、実施して参ります。

  1. 5. 日頃何かとご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    本来90歳となり、高齢での記憶忘れと食の満腹感が鈍くなっています。貴所で不信な言動や行動が見受けられましたら、
    ご一報をねがいます。

かしこまりました。日中の様子を連絡票に記入して参ります。また体調の変化があった際は、すぐにお電話にてご連絡致します。

今後ともよろしくお願い致します。

介護支援専門員様からのご意見・ご要望にお答えします

◆◇◆アンケートへのご協力ありがとうございました◆◇◆
皆様の貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、対応致します。

介護支援専門員様からのご意見・ご要望

  1. 1. 出来れば以前のように、毎月のモニタリングによる報告を頂きたい。利用者様の把握が出来ずらい為。
    リハビリテーション計画書はA4で、字が小さいので見にくいですが、仕方ないと思います。(大きくすると管理しずらい)
    モニタリングについて、サービス提供月の翌10日頃までにいただけると有り難いです。

ご意見ありがとうございました。かしこまりました。
3月分より、毎月モニタリングを記入し、報告致します。また、翌10日頃までに配布出来る様計画し、4月より実施致します。

  1. 2. 定員が多いので、おとなしい方は埋もれてしまう気がします。ただスタッフの方の対応が丁寧なので、知的レベルの高い方など大変喜ばれています。

ご意見ありがとうございます。多くのご利用者様の中でも、おとなしい方が埋もれてしまわぬよう、配慮し、対応して参ります。

  1. 3. 祝日もサービスを対応してもらえると助かります。(午前中だけでも)

ご意見ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、現在、祝日は営業の計画はございませんので、ご了承くださいませ。

今後ともよろしくお願い致します。