～例年と同様、ISOの活動が行なえ良い結果を得ることができました。～期末アンケートでは、患者さまから沢山の回答を書いていただきました。取り組むべきことに取り組んでいきたいと思います。～来年度の活動の目標は、「親切なサービスの提供」とします。今年度の「信頼のサービスの提供」から一歩踏み込んだ、一工夫したサービスの提供を目標とします。