～ヒヤリハットや不適合が発生しています。スタッフの気の緩みや個人の力量の低下が考えられます。～「私達がルール化したこと（QMS）を守らなかった」、「顧客にとって間違ったことをした」、「法律を守らなかった」、「常識的におかしなこと」、この4つの観点から、積極的にヒヤリハットを拾い上げて下さい。普段から積極的にヒヤリハットを拾い上げれば、大きな事故には繋がりません。